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服務熱線

Service Hotline

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客戶生態圈管理

中鑫之寶會員體系按照業內標準進行建設,對會員生命周期進行管理,并配套會員服務,在雙線營銷的聯動上,讓客戶感受到服務的差異化,享受更多的服務、權益、優惠及換購。 

中鑫之寶全國服務熱線95005,為車主提供日常的維修保養預約、事故救援、保險業務、購車咨詢等服務。

中鑫之寶電商24小時服務熱線:4009001511,負責京東、天貓旗艦店及其他網絡平臺的客戶服務工作。為客戶解決網上預約、商品咨詢、購買解疑、售后服務等問題。 

服務范圍

1.咨詢:您可以咨詢中鑫之寶店面活動,保險理賠,新車銷售,技術信息等,我們的客服人員會耐心的為您解答。

2.預約:一個電話,預約到店維修保養,服務顧問會在第一時間為您安排專屬維修技師和維修工位,不用排隊等候即可享受到中鑫之寶的尊崇服務。
3.救援:目前中鑫之寶的服務網絡已覆蓋全國14省70余家店面,正以穩健的步伐,把服務網絡覆蓋到中國其他地區??蛻粜畔⑷珖摼W,為您提供多種形式的救援,牽引、送機油、送燃油,同時還可以進行現場搶修。讓您第一時間獲享迅捷、專業的服務。
4.投訴:客戶的滿意是衡量我們工作的標準。我們的客服人員每周將安排2至3次對客戶進行電話回訪?;卦L內容包括車輛維修工期、維修質量、服務人員態度是否良好、店面環境以及投訴、建議等。
 

服務時間和服務方式
我公司配有專業的95005/400-900-1511全國客服熱線服務系統,客服座席向您提供每年365天每天24小時服務,直接回答客戶提問,當前臺座席人員無法回答您的提問時,會將您的電話直接轉接至公司相關業務部門的專業人員回答,每天24小時95005/400-900-1511全國客戶服務電話均保證暢通運行,我們的服務將與時俱進。

 

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